Chính sách bảo hành và bảo mật thông tin

Sau đây là một số thông tin liên quan đến chính sách và quy trình bảo hành tại đơn vị thiết kế, thi công khu vui chơi công viên giải trí VGT Rides.

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH.

Thời gian bảo hành bắt đầu được tính vào thời điểm ký kết văn bản nghiệm thu và bàn giao công trình khu vui chơi giữa chủ đầu tư và VGT Rides trong trường hợp lỗi do đơn vị thi công khu vui chơi và phía nhà sản xuất sản phẩm khu vui chơi

1.1 Các hạng mục bảo hành.

• Các hạng mục thi công của VGT Rides
• Các sản phẩm đồ chơi do VGT Rides.

1.2 Thời gian bảo hành.

• Các hạng mục thi công: Theo hợp đồng thi công khu vui chơi.
• Các sản phẩm đồ chơi: Theo thời hạn bảo hành của nhà sản xuất.

1.3. Điều kiện bảo hành.

• Sản phẩm còn trong hạn bảo hành kể từ thời điểm nghiệm thu, bàn giao công trình đưa vào sử dụng.
• Lỗi sản phẩm hư hỏng, trục trặc có liên quan đến lỗi sản xuất, đơn vị thi công.

2. ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH

VGT Rides từ chối bảo hành công trình khu vui chơi trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng như: hỏa hoạn, lụt bão, động đất…
• Sản phẩm hư hại do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách.
• Sản phẩm bị thay đổi, điều chỉnh sữa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống ủy quyền của đơn vị sản xuất, thi công.

Lưu ý:

• Trong trường hợp hết hạn bảo hành, khách hàng có thể liên hệ thỏa thuận bảo trì, sửa chữa với chi phí ưu đãi.
• Trong trường hợp không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ giới thiệu sản phẩm mới với tính năng tương đương với khách hàng.

3. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Tại vgtrides.com chúng tôi đặc biệt chú trọng đến việc bảo mật thông tin riêng tư của Quý khách hàng, đây cũng là một sự tôn trọng đối với Quý khách hàng đã tin yêu, sử dụng dịch vụ của chúng tôi, VGT Rides cam kết mang lại những quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, bảo mật tuyệt đối các thông tin về danh tính, số điện thoại, email or các phương thức liên lạc khác.

3.1. Thu thập thông tin khách hàng

Các thông tin VGT Rides thu thập bao gồm: Tên, Số điện thoại, email, địa chỉ liên lạc hay địa điểm xây dựng khu vui chơi, các nội dung ghi chú của khách hàng.

Các thông tin này giúp chúng tôi nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, liên hệ tư vấn được đầy đủ và chi tiết nhất.

3.2. Sử dụng thông tin khách hàng

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng là nhằm mang đến cho Quý khách hàng các dịch vụ tốt nhất về tư vấn, thiết kế – thi công, cung cấp giải pháp khu vui chơi và các dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng, hậu mãi sau khi bàn giao công trình.

– Tư vấn, trao đổi thông tin về các dự án khu vui chơi

– Thực hiện ký kết các văn bản, hợp đồng pháp lý.

– Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ cho Khách hàng

– Giải quyết các vấn đề tranh chấp, khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin, dịch vụ của vgtrides.com

3.3 Bảo mật và chia sẻ thông tin khách hàng

Vgtrides cảm kết bảo mật toàn bộ thông tin của khách hàng trên toàn website vgtrides.com. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của khách hàng với bên thứ 3 trong các trường hợp sau:

– Các thông tin được chia sẻ với bên thứ 3 phải có sự cho phép của khách hàng và nằm trong phạm vi trao đổi về các dịch vụ thiết kế – thi công, cung cấp đồ chơi trong khu vui chơi cho khách hàng.

– Các trường hợp chia sẻ trên đều dựa trên nhu cầu của khách hàng và phù hợp với các quy định của luật pháp về quyền lợi tài sản của khách hàng, vgtrides.com và bên thứ 3.

Và trong các chính sách điều khoản, quy tắc bảo mật với bên thứ 3, vgtrides.com yêu cầu đối tác phải đảm bảo bí mật những thông tin của khách hàng do Vgtrides cung cấp.